Zalogowani użytkownicy mogą sprawdzić status swojego zamówienia w zakładce Moje konto -> Historia i szczegóły zamówień. Statusy zamówień dla wszystkich klientów aktualizowane są także w wiadomościach e-mail przesyłanych na podany przy zakupie adres. Szczegółowych informacji udziela też Biuro Obsługi Klienta pod adresem e-mail: skleponline@mpm.pl